Jak reklamować

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 

Sposób wymiany/zwrotu towaru:

     Zakupione towary macie Państwo możliwość wymienić / zwrócić w terminie 10 dni roboczych, licząc od daty doręczenia przesyłki.

Zwrotowi / wymianie nie podlegają artykuły wyprzedażowe, bonusowe i pończosznicze. Chcąc zwrócić lub wymienić produkt należy pobrać i wypełnić formularz zwrotu lub formularz wymiany i przesłać go wraz z oryginalnie zapakowanym towarem oraz rachunkiem / fakturą na adres: 

P.U.H. AVIKOM Rafał Prędota 

Jaworznia 188 

26-065 Piekoszów

    z dopiskiem ZWROT lub WYMIANA. 

Warunki, które musi spełniać zwracany lub wymieniany towar: 

• nieużywany, 
• w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, 
• zawierający wszystkie metki, 
• czysty, 
• pozbawiony zapachu (np. perfumy). 

Aby Państwa wymiana przebiegła szybko należy złożyć nowe zamówienie w sklepie zaznaczając w komentarzu, że będzie to wymiana bielizny - numer nowego zamówienia należy podać w formularzu wymiany. Przyspieszy to czas realizacji, będziemy mogli zarezerwować bąbieliznę na wymianę zanim dostaniemy przesyłkę zwrotną.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Koszt ponownej wysyłki wymienianych produktów to 22,00 zł. Powyższą kwotę prosimy dołączyć do odsyłanej bielizny lub przelać na nasze konto bankowe. W przeciwnym wypadku wymieniany towar zostanie wysłany a za pobraniem, wtedy koszt przesyłki wyniesie 26,00 zł.

Jeżeli zwrot towaru zostanie uznany, Klient otrzyma należność pieniężną w terminie 10 dni roboczych na konto bankowe. W przypadku zwrotu należności przekazem pocztowym należność zostanie pomniejszona o koszt przekazu pocztowego, minimum 5,50 zł.

Towar, którego zwrot nie zostanie uznany (z powodu np. odesłania po wymaganym terminie, bez wymaganego paragonu bądź formularza zwrotu, bez metek lub oryginalnego opakowania, w uszkodzonym oryginalnym opakowaniu producenta, zabrudzony), będzie odesłany na koszt klienta. 

Uwaga: 

             W siedzibie firmy nie przyjmujemy zwrotów. Paczki wysyłane za pobraniem 

             nie będą przyjmowane. 

W przypadku zwrotu zamówień premiowanych bonusem, darmową przesyłką (częściową, całościową) zwracana wpłata zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki. Ewentualny zwrot lub dopłata należności wynikający z różnicy ceny towarów wymienianych zostanie uwzględniony i klient zostanie poinformowany e-mailem o konieczności dopłaty, a nadpłata jest rozliczana w terminie 7 dni od daty sfinalizowania wymiany.

Zakupione artykuły możecie Państwo wymienić w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki (decyduje data odbioru na dowodzie dostawy). Artykuły odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane. Ewentualny późniejszy termin wymiany towaru należy uzgodnić.